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三大运营商回应5G套餐无法改4G(图)

2024-05-21 18:48:58

三大运营商回应5G套餐无法改4G(图)

【三大运营商回应5G套餐无法改4G】近日,各大移动运营商App4G套餐办理入口消失,5G套餐成为首推。记者实地采访发现,想要改回4G套餐只能去营业厅。

而针对5G套餐可能无法退回4G的问题,三大运营商客服均表示,只要不存在合约期等限制,5G用户是可以退回4G套餐的。“只要是我们在售的套餐,都是可以正常办理的。”中国电信客服强调。

法律人士表示,运营商工作人员如果有意误导或者强行推销5G套餐,可能会构成侵犯消费者的知情权和自主选择权,消费者可以通过协商或者法律手段来维护自身的合法权益。